论中国ITIL实施

ITIL在中国的金融、电信领域已经大部分实施并运行良好。在一些国内的一些外资企业（如motorola,bosch,amway等）和最前沿的IT公司（如alibaba）已经开始实施。但对中国来说, ITIL还是刚刚起步，许多企业实施都是被动的接受。有 部分企业虽然实施了ITIL项目，但并没有真正的得以灌输和利用，企业中的领导和员工没有加以重视，还只是个形式而已。主要是大家的观念没有转变过来，往 往是遇到了问题先用技术解决，然后再去做一些形式上的流程处理，所以ITIL实施的关键是要让企业的观念得以转变，要不然纯属是浪费资源。看来，市场成熟需要过程，成熟的服务、成熟的客户。。。。。。